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Diseño de propuesta de reingeniería de procesos en el área de almacenes e inventarios en la Empresa Euroconstrucciones S.A.

Abstract:

El propósito del presente trabajo de titulación es realizar una propuesta de reingeniería de procesos para el área de almacenes e inventarios de la compañía Euroconstrucciones S.A., para ello se aplicaron técnicas y herramientas sobre un conjunto de información levantada en la revisión de literatura. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la observación directa, con la cual se realizó flujogramas de los procesos actuales de la compañía, también se utilizó un cuestionario, realizado a cuatro cargos implicados en el proceso para analizar actividades que generen valor y crear un manual de funciones adecuado, además fueron aplicadas técnicas de reingeniería, las cuales fueron: la del benchmarking, que se enfoca en evaluar procesos de áreas específicas y la de potenciación de los empleados, que se orienta a la capacitación de colaboradores para adaptarse a cambios. En el diagnóstico de los procesos, también se realizó un diagrama de causa-efecto o espina de pescado, que sirvió para identificar las falencias que mantenía el proceso y así proponer nuevas alternativas para mejorarlo, como reorganizar las actividades de cada cargo, realizar un manual de descripción de los cargos implicados, definir nuevas políticas, plantear indicadores para evaluaciones futuras e implementar un sistema informático para el control de inventario. Como resultado se obtuvieron beneficios económicos y no económicos en términos de tiempo y dinero para la organización, otorgándole el beneficio económico neto en términos de din ero, el valor de $5.906,30 y en términos de tiempo la totalidad de 3159 minutos.