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Diseño de solución tecnológica para optimizar los tiempos de respuesta a incidentes reportados al ECU911

Abstract:

Se propone el diseño de una aplicación web y móvil que permita la obtención de tiempos más confiables de atención a un incidente. El diseño de la aplicación móvil contará con características del motor de Google Maps, permitiendo establecer tiempos estimados de llegada y visualizar rutas factibles durante el trayecto hacia el lugar donde reportaron el incidente, además tiene botones de retroalimentación de estado de la atención, que capturan los tiempos exactos y que son mostrados al operador de despacho a través de notificaciones en la aplicación web. La aplicación móvil funciona en dispositivos Smartphone o Tablets implementados en el interior de los recursos asignados por el ECU 911. El diseño de la aplicación web intranet (uso exclusivo de la institución) podrá visualizar los incidentes que están siendo atendidos por el operador de despacho, mostrando los datos obtenidos del dispositivo de rastreo referentes a la ubicación y movilización del recurso.