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Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la Unidad Educativa ISLA SANTAY.

Abstract:

El siguiente trabajo de titulación se basa en el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad fundamentado en la norma ISO 9001:2015 para la Unidad Educativa Isla Santay que permite la mejora y optimización de los procesos, así como la reestructuración organizacional, como uno de sus beneficios; con el fin de brindar un servicio de calidad para todas las partes interesadas. Se analizaron los problemas y debilidades detectadas con el fin de dar propuestas que mitiguen dichas dificultades; el desarrollo del marco teórico permitió encontrar una orientación sobre cómo se va a llevar a cabo el proyecto, el marco metodológico permitió indagar el contexto del presente estudio a través de técnicas e instrumentos de investigación, el análisis de todo lo antes mencionado permitió presentar una propuesta de mejora siendo la principal aspiración de la presente investigación.