Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma Iso 9001: 2015 para la Unidad Educativa Bilingue de la Inmaculada de la Ciudad de Guayaquil

Abstract:

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 para la Unidad Educativa Bilingue de la Inmaculada, con el fin de que la institución mejore continuamente su propuesta académica y consiga el éxito sostenido a largo plazo. El primer capítulo se realizó el diagnóstico, pronóstico y control al pronóstico de las diferentes causas que llevan a que no se dé una gestión de la calidad en la institución. El segundo capítulo trata de toda la fundamentación teórica que tiene la realización del sistema de gestión de la calidad. El tercer capítulo describe la muestra y el tipo de herramientas metodológicas que sirvieron para la recolección de datos, como la entrevista, el muestreo y la revisión documental donde el patrón a utilizarse fue la lista de verificación. En el cuarto capítulo se especifica el análisis de los datos por apartados, del cumplimiento e incumplimiento y el nivel general de cumplimiento de la organización. En el quinto capítulo se presenta la solución al problema con el inicio de un análisis FODA seguido de la misión y la visión las cuales pasaron por una reformulación para que puedan cumplir con las necesidades actuales, se describen los objetivos de calidad y la política de calidad, principios y valores. Se presentan como anexos el manual de funciones, manual de procedimientos, organigrama funcional, Ishikawa de diagnóstico, pronóstico y control al pronóstico, lista de verificación.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Sistema de Gestión de Calidad
• Norma Iso 9001:2015
• Mejora contínua
• Diseño

Fuente:

rraae