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Diseño de un manual de funciones para el dpto. de cobranzas de la empresa Calamante S.A

Abstract:

El principal problema de la empresa Calamante S.A., es el volumen de facturación que se maneja mensualmente y la forma en que se realizan los cobros, las carteras de clientes no son confiables y la información es inconsistente, esto debido que no dispone de un manual de políticas y procedimientos en cobranza definidos por lo cual se buscará Diseño de un manual de funciones para el dpto. de Cobranzas de la empresa Calamante S.A. con el objetivo de Determinar la influencia de la gestión de cobranzas en la empresa Calamante S.A., que le permita mejorar la toma de decisiones financieras. Para lo cual, se utilizará el método inductivo, nos induce al descubrimiento de una teoría por medio de las experiencias. La muestra será el departamento de contabilidad al ser pequeña, conformada por 7 personas. La técnica a usar será la entrevista realizada cada una de las personas necesarias para obtener la información. Por lo cual, se concluyó que la ausencia del manual de funciones en el departamento de cobranzas, en la empresa objeto del presente proyecto, se ha convertido en un obstáculo para el avance y cumplimiento de los objetivos recogidos en la política cbkp_rediticia de dicha organización. Como recomendación se tiene que la elaboración de un cronograma de implementación del manual de funciones para el departamento de cobranzas, cronograma que necesita de chequearse su cumplimiento periódicamente (mensual) por el Consejo de Dirección de la empresa, buscando ajustar las acciones y evaluando posteriormente los resultados que se van alcanzando.