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Diseño de un manual de políticas y procedimientos de crédito y cobranza para Tecfaroni

Abstract:

El desarrollo de esta tesis tiene como objetivo diseñar políticas y procedimientos de crédito y cobranza para la empresa Tecfaroni S.A., ya que en la actualidad existen deficiencias en el control de los créditos y al no existir una gestión eficiente de la recuperación de la cartera, lo cual incide en el rendimiento, afectando la liquidez de la empresa. El área de crédito y cobranzas es manejada por el departamento financiero, al no existir el respectivo manual en el área mencionada, el personal no tiene conocimiento de sus actividades específicas, esto genera procedimientos repetitivos, pérdida de tiempo, es decir no existe una capacitación eficiente del personal encargado. La administración de la empresa no ha desarrollado políticas y procedimiento de crédito y cobranzas, tomando decisiones sin fundamentos concretos, asumiendo un riesgo eminente de morosidad en las cuentas por cobrar. El incremento de sus ventas a crédito y por ende de las cuentas por cobrar requiere de un mayor control, esto evitará riesgos en la recaudación de los valores y posibles problemas legales con los clientes que generen gastos operativos en la empresa. La gestión correcta de créditos implica el conocimiento de procesos de cobranzas que le permitan a la empresa recuperar la inversión evitando posibles problemas legales con los clientes por la recaudación de los valores.