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Diseño de un manual de procedimiento para el departamento de operaciones de la empresa Rocersa S.A.

Abstract:

Rocersa S.A inicio sus operaciones desde 1997 en la ciudad de Guayaquil y se dedica a la elaboración de proyectos y obras, armado de sistemas de ductos, venta de equipos y accesorios, instalación, chequeo, reparación y mantenimiento de aires acondicionados, por eso cuenta con una amplia experiencia en el mercado constantemente adaptándose a los cambios tecnológicos y a los requerimientos de sus clientes, eso la convierte en una de las mejores opciones al momento de pensar en un proveedor de climatización. Para atender la problemática el propósito de este trabajo consiste en la elaboración de un Manual de Procedimientos que permitirá establecer los lineamientos para el adecuado desempeño de los trabajadores del Departamento de Operaciones determinando las labores a desarrollar y los responsables de las mismas.