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Diseño de un manual de procedimientos para la empresa FPC S.A. para mejorar los procesos administrativos.

Abstract:

La presente tesis presenta como objetivo principal el diseño de un manual de procedimientos para ayudar a mejorar los procesos administrativos en empresas constructoras, la empresa FPC S.A., carece de un manual de procedimientos lo cual, a pesar de ser una compañía nueva presenta inconvenientes en los procesos de sus diferentes departamentos. La metodología aplicada es de tipo no experimental, transversal descriptivo, con enfoques de investigación cualitativa, el cual es flexible en relación a que se acopla a los sucesos. El instrumento de investigación aplicado es el cuestionario de entrevista, en el cual se detallan las dudas y posibles soluciones para la problemática, ayuda a la recopilación de información a partir de las fuentes primarias. La investigación validó que por la falta del manual las funciones en la empresa no se desarrollan de manera correcta, lo que hace, se presenten deficiencias en el servicio, se recomendó la aplicación y socialización del manual, debido a que estos son de gran ayuda para evitar fallos en su gestión.