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Diseño de un manual de procedimientos para mejorar la gestión en óptica diop

Abstract:

El presente trabajo de investigación realizado en Óptica DIOP, se enfoca en el diseño de un manual de procedimientos el cual ayudará a mejorar la gestión dentro de esta compañía, mediante la aplicación de diversas técnicas de investigación aplicadas en las sucursales se pudo evidenciar problemas como la ausencia de estructura jerárquica, inexistencia de controles administrativos, la falta de estandarización de procesos, además se conoce que la óptica no elabora estados financieros debido que no están obligados a llevar contabilidad porque la representante legal está certificada como artesana, todos estos inconvenientes afectan a la compañía en el aspecto administrativo y financiero, el propósito de diseñar este manual de procedimientos es poder brindar a la óptica un documento que describa la forma correcta de realizar las diversas gestiones de la misma, asimismo precisar las responsabilidades, controles y funciones que deben realizar los trabajadores en los diversos cargos, por lo cual las actividades se harán de forma eficaz y eficiente, en una única línea de acción; cabe recalcar que los manuales son herramientas esenciales ya que proporcionan una base para la supervisión y control de la forma en la que se efectúa un trabajo y ayuda a reducir los riesgos de cometer errores que afecten el continuo crecimiento de la compañía.