Diseño de un manual de procesos para el área de ventas de la empresa división de seguridad y protección D.S.P Cía. Ltda. Ciudad de Guayaquil periodo 2018 - 2022

Abstract:

El diseño de un manual de procesos en el área de ventas de la empresa DIVISIÓN DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CIA LTDA, tiene como fin logar que la empresa tenga mayores competencias en sus distintos departamentos, lo que permitirá llevar a cabo una administración de éxito; Mediante el análisis de este estudio se logró evidenciar que la empresa se encuentra en una situación dónde no lleva un orden en el cumplimiento de sus funciones, la mayor parte de los inconvenientes que se presentan surgen del área comercial, tomando en consideración que ésta es el principal motor de la compañía; Se detectó los principales problemas mediante el desarrollo de encuestas al personal interno de la organización; En este estudio se concluye que es importante y necesario elaborar un manual de procesos para el área de ventas, que solucione de forma radical los aspectos que se logró descubrir en esta investigación; El desarrollo de este estudio de caso está elaborado por capítulos; en el primero, se realiza una investigación a las diferentes fuentes de información; El segundo guarda relación con el marco metodológico; El tercero el análisis del resultado; El cuarto la propuesta que contribuirá a mejorar el rendimiento laboral de los colaboradores y por último la metodología utilizada en este trabajo, es de investigación descriptiva y exploratoria.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• Rendimiento laboral
• CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES
• Diseño de procesos

Fuente:

rraae