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Diseño de un modelo de gestión basado en un sistema de cuadro de mando integral y gestión de calidad bajo la norma ISO 9001, para el Cuerpo de Bomberos del cantón Biblián

Abstract:

Tomando como referencia los conceptos en los que se basan estas herramientas estratégicas de gestión, a través de las cuales se pretende que las actividades se desarrollen de una manera planificada, sujeta a control, medición y mejora continua, ya que en la actualidad la institución bomberil carece de este tipo de métodos de gestión.