Diseño de un modelo de gestión cbkp_rediticia en el banco abc.

Abstract:

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo el diseño de un manual cbkp_rediticio para el Banco ABC, ubicado en el sector de Mapasingue Este de la ciudad de Guayaquil, con corte a Junio 2016.El problema radica en el aumento del atraso del cobro de las deudas de los clientes de ese sector, porque paso de tener 1.6% del total de cartera de créditos en dic 2015 a 3.5% a junio del 2016, según cifras de reportes de sistema. Se utilizó un diseño metodológico no experimental con enfoque cualitativo, que mediante la aplicación de técnicas de obtención de información como la entrevista realizada a personas claves, tales como el Jefe de Crédito, Oficiales de Crédito y Asistentes del Departamento de créditos, permitieron obtener información valiosa para identificar la causa raíz del problema. Se determinó que la aplicación de un modelo de gestión que incluya aspectos como un plan operativo anual, reformas en las políticas y procedimientos en la concesión de créditos, ayudan a evitar que el cliente caiga en mora y contribuyen a disminuir los niveles de atraso en el cobro de la cartera de créditos vencidos.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• PROCESO
• gestion
• CRÉDITO
• Concesión
• CREDITICIOS
• mora

Fuente:

rraae