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Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de producción en artes gráficas en EDILOJA, año 2015.

Abstract:

La presente investigación fue desarrollada en Ediloja Cía. Ltda. en los años 2014 – 2015 y tiene como propósito implementar un modelo de gestión por procesos para el área de producción en la empresa antes mencionada. Este modelo, a su vez implica objetivos principales como son: dar solución a los inconvenientes y falencias que han venido surgiendo en la ejecución de tareas cotidianas; conseguir mayor satisfacción en los clientes internos y externos; incrementar la productividad de la organización, reducir costos internos innecesarios, acortar plazos de entrega en los productos, todo ello, se podrá lograr si el modelo propuesto es difundido ante el recurso humano de la institución, puesto en práctica y replicado en los departamentos de Ediloja y sobre todo tener presente la gran responsabilidad de mantener un control y mejora continua. Para que la investigación fluya con éxito, fue necesario partir de una primera actividad primordial, que consistió en identificar y familiarizarse con el macro proceso y luego proceder con el levantamiento de un mapa de procesos, el cual permitió hacer un análisis, en tiempo real, sobre la secuencia de las actividades que se generan en Ediloja, así como la forma de gestionarlos. PALABRAS CLAVES: procesos de producción, gestión por procesos, descripción de procesos, diagrama de flujo de procesos.