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Diseño de un modelo de gestión por procesos para la empresa Ingerfire Cía Ltda Quito 2019

Abstract:

Resumen: El proyecto de investigación fue desarrollado en la compañía Ingerfire Cía. Ltda., cuyo principal objetivo consiste en diseñar un modelo de gestión por procesos que permita la eliminación de las deficiencias existentes referentes a la gestión administrativa en la organización, para el aumento de la productividad y la competitividad. Para cumplir dicho propósito, fueron considerados los principales planteamientos teóricos de reconocidos autores referentes, acerca de gestión, modelos y mejoramiento. Desde una perspectiva metodológica, el estudio correspondió con un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio y descriptivo, aplicándose métodos de investigación tales como el inductivo-deductivo y el analítico-sintético. Por consiguiente, se aplicó una encuesta como técnica de investigación de diagnóstico de la situación actual de la empresa, determinándose así falencias existentes en cuanto a la falta de procesos para las funciones que se desarrollan en la compañía, lo que afecta de manera directa a su gestión administrativa. Por ello, se propuso un modelo de gestión por procesos clasificando: en estratégicos, operacionales y de apoyo; detallando cada uno de ellos y empleando los indicadores de control para su medición, seguimiento y mejoramiento continuo.