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Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de distribución de producto de la empresa Arcacontinental Ecuador

Abstract:

Actualmente existe una marcada exigencia de los consumidores respecto a diversificación, calidad y disponibilidad de productos. En un mundo globalizado las organizaciones luchan para cumplir y superar las expectativas de sus clientes, caso contrario, pueden comprometer su permanencia en el mercado. Una cadena de suministros eficiente y efectiva representa una ventaja competitiva para las empresas y su buen manejo puede marcar la diferencia con sus competidores además de garantizar la continuidad del negocio y satisfacción de los clientes y consumidores En el entorno se presentan amenazas y limitaciones que pueden afectar un normal desenvolvimiento de los procesos, a los cuales se debe atacar a fin de minimizar su impacto en las operaciones. En este caso el crecimiento de la ciudad de Quito en personas y vehículos ha provocado que las autoridades establezcan restricciones para evitar colapsar su flujo vehicular. Con este trabajo se espera aportar a la empresa para mejorar el proceso de distribución de producto, con un enfoque basado en procesos se quiere atacar las debilidades y amenazas para minimizar su impacto e incrementar su productividad.