Regresar

Diseño de un modelo de mejora basado en la metodología balanced Scorecard en la empresa Certicap S.A.S. en la ciudad de Guayaquil

Abstract:

La mayoría de empresas no cuentan con una planificación estratégica ni mucho menos con herramientas o metodologías que les permita una correcta toma de decisiones y muchas veces esto impide tener una visión global del desempeño de la empresa. Es por eso que en el presente proyecto de tesis se ha propuesto un diseño de una planificación estratégica con BSC. Para conocer la situación actual de la empresa, se realizó un análisis externo e interno de la misma, apoyándose en la matriz FODA determinando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las que realizó la matriz de estrategias y es así que se lleva a la creación de la visión, misión, y valores. Posteriormente se determinaron los objetivos estratégicos para las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando: Financiera, Cliente, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento con sus respectivos indicadores de gestión. Definió los objetivos que los indicadores deben alcanzar con sus respectivas estrategias, así como también los medios que aportarán con el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Los resultados obtenidos del BSC.