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Diseño de un plan de contigencia en los procesos logísticos de la empresa importadora Liderexpress S.A.

Abstract:

La presente investigación tiene como objetivo analizar la operatividad que realiza la empresa LiderExpress S.A qué importa mercancías que son carteras, prendas de vestir de mujer y zapatos que son originarios de Estados Unidos y China. Para solucionar los problemas internos de la cadena logística se considera establecer estrategias y actuar mediante un plan de contingencia que servirá para agilizar los procesos. En varias ocasiones por el mal manejo de los procesos el pedido requerido por el cliente no llega en el momento establecido es por ello que se originan disgustos y pérdidas de ingresos para la empresa. Los problemas más comunes que se dieron a conocer mediante las encuestas realizadas se origina muchas veces desde el área de aprovisionamiento, lo que causa tener inventarios descoordinados, desorden físico en el almacenamiento y con la desventaja que no cuenta con transportación propia lo que ocasiona la subcontratación con costos elevados. Para solucionar estas falencias se diseñará un plan de contingencia que estará estructurado por acciones estratégicas, tácticas y operativas, en el que se indicará el desarrollo de las actividades de cada área, los responsables y plazos establecidos para ejecutar los procesos que tendrá el plan. El plan de contingencia es considerado como un plan b para que el personal pueda actuar en momentos críticos. El resultado final es generar grandes beneficios en el manejo de los procesos logísticos de la empresa importadora LiderExpress S.A., generando ingresos, amplia cartera de clientes y aumentar la competitividad en el mercado.