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Diseño de un plan de marketing para la Comercialización de servicio integral documental

Abstract:

Este caso de estudio permite tener una visión clara, completa y objetiva de la puesta en marcha del Servicio Integral Documental, aplicando una estrategia de “bundling”. Consiste en un paquete de servicios con: administración de contenidos, digitalización de documentos y custodia del archivo pasivo, para lo cual se diseñó un plan de marketing que delineó tanto las características del servicio como sus beneficios, identificó mecanismos para su comercialización y una estrategia publicitaria. Se realizó un análisis profundo acerca de la realidad interna y externa de la compañía, identificando las características que aseguran el liderazgo de la empresa que ofrecerá el servicio en el mercado ecuatoriano, así como aquellas que pudieran perjudicarla en la consecución de sus objetivos. Una vez determinada la situación real y su visión en el futuro, fue necesario realizar una investigación de mercado, a través del médoto cualitativo, que confirmó la aceptación en el público objetivo seleccionado. El tamaño de la muestra fue determinado con el método no probabilístico por conveniencia y se utilizó la base de datos de la Cámara de la Pequeña Industria de Guayaquil. A través de la encuesta, se identificó el comportamiento y disposición de compra así como factores decisivos para la conceptualización del servicio. Este estudio de caso se desarrolla apoyando los objetivos de Plan Nacional del Buen Vivir, que busca impulsar la transformación de la matriz productiva, asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos, así como garantizar los derechos de la naturaleza y promover la sostenibilidad ambiental, territorial y global; y se enfoca en proyectos de emprendimiento y desarrollo empresarial, como línea de investigación, lo que puede servir de referencia para otros estudiantes de la Universidad.