Diseño de un plan de mejoramiento de procesos empresariales en una clínica de tercer nivel en la ciudad de Manta.

Abstract:

El objetivo del presente trabajo de investigación es analizar los procesos empresariales en una clínica de tercer nivel en la ciudad de Manta para el diseño de un plan de mejoramiento. El logro de dicho objetivo se hace por medio de una investigación cuantitativa, con diseño no experimental, de alcance descriptivo, de tipo transversal y aplicación del método deductivo que considera como muestra de estudio a 145 funcionarios administrativos pertenecientes a la clínica, por cuanto los procesos empresariales son medidos desde el punto de vista de la gestión de talento humano. Una vez aplicada la encuesta, los resultados demostraron que las estrategias en sus diferentes niveles como planeación, organización, dirección y control requieren atención inmediata, ya que existe poca inclusión del personal en la toma de decisiones, falta de apoyo de sus compañeros de trabajo, poca autoridad, mala comunicación, falta de procesos para evaluar su desempeño y carencia de programas de educación que desarrolle las competencias individuales del equipo humano. Con base a lo expuesto, se llega a la conclusión de que solo a través de un plan de mejoramiento que incluya una política de recursos humanos, indicadores de rendimiento y programa de educación continua se gestionará eficientemente el talento humano.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• Talento humano
• Productividad
• ESTRATEGIA EMPRESARIAL
• plan de mejora

Fuente:

rraae