Diseño de un programa de capacitación en calidad de atención al personal de enfermería y auxiliares administrativos Hospital Rafael Rodríguez Zambrano Manta

Abstract:

El Hospital Rafael Rodríguez Zambrano de Manta, cuenta en su plantilla con 59 auxiliares administrativos y 132 auxiliares de Enfermería, que representan el 33% del total de 585 trabajadores que en su gran mayoria adolecen de falta de capacitación y actualización de conocimientos. El Objetivo General es diseñar un programa de capacitación al personal de Enfermería y Auxiliares Administrativos del hospital, siendo los Objetivos Específicos el registrar el personal de Enfermería y Auxiliares Administrativos del hospital, indicando la edad, nivel educativo, años de servicios y necesidades de capacitación; determinar la calidad de atención al ususario por parte de este personal y la falta de capacitación permanente en este grupo. Además demostrar que existe un incremento en atenciones de pacientes en los servicios de salud del hospital, especialmente de Emergencia, con morbilidad que prevalecen como las infecciones respiratorias agudas, enfermedades diarreicas agudas, infecciones de las vias urinarias, politraumatismos, existiendo un peersonal deficiente para la atención de los usuarios. Dado los resultados obtenidos en las encuestas, se diseñó el programa de capacitación, que seguramente al aplicarse se obtendrá una mejor calidad de atención al usuario

Año de publicación:

2013

Keywords:

• ECUADOR
• personal de salud
• Personal De Enfermeria En Hospital
• Hospital General Dr. Rodríguez Zambrano
• CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
• Programas de capacitación
• Canton Manta
• Diseño de Programas

Fuente:

rraae