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Diseño de un sistema de control de gestión basado en la metodología del balanced scorecard y gestión por procesos en un laboratorio farmacéutico que se dedica a la elaboración de medicamentos genéricos

Abstract:

En el presente trabajo mostramos el diseño del balanced scorecard al laboratorio farmacéutico se comienza analizando las fortalezas debilidades y oportunidades para luego desplegar los objetivos estratégicos de donde se obtienen indicadores que ayudan a medir el desempeño de estos objetivos como siguiente paso se realiza el despliegue del bsc a nivel departamental donde se obtienen objetivos e indicadores por cada departamento. como soporte para esta tesis se elaboró un software para poder visualizar el desempeño de los indicadores.