Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2008 en el ambito técnico administrativo financiero de la facultad de arquitectura y diseño de la universidad Católica de Santiago de Guayaquil

Abstract:

Para poder diseñar el Sistema de Gestión de Calidad fue necesario comprender el funcionamiento de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, por lo que se realizó un análisis interno de los indicadores académicos de cada una de las carreras y el estado de éstas frente a los competidores mediante una comparación de factores objetivos y subjetivos utilizando el método Brown y Gibson. Se realizó una Auditoría Interna que diagnosticó la situación actual y el porcentaje de cumplimiento respecto a los indicadores de la norma ISO 9001:2008. Aquí se determinaron las No Conformidades y las acciones a realizar para eliminarlas. Con este documento se pretende proporcionar a la Facultad una herramienta de gestión con estándares de calidad definidos que se ajuste a los requisitos y expectativas de los clientes para lograr la excelencia del servicio.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Mapas de Procesos
• sistema financiero
• NORMAS ISO 9001:2008
• Sistema de Gestión de Calidad

Fuente:

rraae