Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2008 para la Empresa Mamut Andino C.A.

Abstract:

Para poder entender la calidad nítida es importante conocer a los grandes maestros creadores de las diferentes filosofías y herramientas relacionadas, así como el entorno en el que se desarrollaron. La presente investigación se lleva a cabo con el fin de mejorar u organizar las operaciones de la Empresa Mamut Andino y de esta manera estandarizar los procesos y procedimientos. La propuesta se basa en diseñar un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001 -2008 en el area de operaciones la misma que se desarrollará de acuerdo al cronograma de actividades. Conociendo que el objetivo principal de la empresa Mamut Andino es satisfacer de manera eficaz y eficiente las necesidades del cliente se procedió a realizar una evaluación a la calidad del servicio que está brindando y se pudo identificar algunos problemas. Para el efecto se han establecido las cláusulas de la Norma en referencia en los cuales se va a poner énfasis para el desarrollo del Manual de Calidad que servirá de patrón a la empresa para alcanzar los objetivos y poder cumplir la misión planteados por la Dirección. La adopción de un sistema de gestión de la calidad, se genera como una estrategia para la organización, el fin es que la organización se vuelva competitiva generando beneficios a mediano y largo plazo, logrando a la vez asegurar a sus antiguos clientes y atrayendo a nuevos clientes.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• MOTORES A DIESEL Y ELÉCTRICOS
• MANTENIMEINTO
• MAMUT ANDINO
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN

Fuente:

rraae