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Diseño de un sistema de gestión de calidad para la línea de negocio inmobiliario utilizando los estándares establecido por las Normas ISO 9001: 2008

Abstract:

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2008 aplicado en una empresa inmoboliria, que se encuentra ubicada en la cuidad de Guayaquil, con el fin de identificar, analizar, diagramar y documentar los procesos comerciales, operativos y administrativos. Para la realización de este proyecto se han utilizado varias herramientas que permiten analizar la situación de la empresa, tales como la matriz Holmes, las 5 fuerzas de Porter y el análisis valor agregado.