Diseño de un sistema de indicadores basado en la metodología BSC (Balanced Scorecard) para la Empresa Maserven S.A.

Abstract:

Elpresente trabajo tiene por objeto poder contar con una herramienta, que pueda alinear todos los esfuerzos de la organización con la visión de la misma, que a su vez ayude a mejorar la productividad de Maserven. SA. empresa de tipo PYME dedicada la importación y comercialización de ferretería, que al ir creciendo sus ventas, la eficiencia y eficacia de su operación va disminuyendo. La metodología elegida para solucionar esta situación es la utilización de un BSC Balanced Scorecard (Cuadro de mando Integral). Un sistema de indicadores orientado a la obtención de objetivos de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos, Crecimiento y Aprendizaje. Esto alineado a la planeación estratégica de la empresa que en el presente caso es inexistente. En los primeros cuatro capítulos se realizó una investigación de tipo descriptiva, en donde se utilizó herramientas de diagnóstico empresarial como: 5f de Porter; Cadena de valor; análisis FODA. Posterior en el capítulo cinco se procedió al planteamiento de la planeación estratégica necesaria parala aplicación de BSC en el capítulo seis. Como resultado se obtuvo información muy valiosa para la formalización de la administración de procesos, pasando de la improvisación a la planificación de iniciativas que mejoraran la productividad de los mismos con objetivos, metas y responsables.

Año de publicación:

2015

Keywords:

• PLANEACÍON ESTRATÉGICA
• Tic's
• BALANCED SCORED
• SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD

Fuente:

rraae