Diseño de un sistema enfocado a la gestión de calidad en el proceso de atención telefónica basado en Norma COPC - 2000 PSIC Gold en la empresa Telecomunication Solution Center S.A.

Abstract:

Introdución. Generalidades. Marco teórico. Diagnóstico actual de la Empresa Telecomunication solution center S.A. Diseño del diseño de un sistema enfocado a la gestión de calidad en el proceso de atención telefónica. Resultados esperados. Conclusiones y recomendaciones.

Año de publicación:

2008

Keywords:

• call center
• Gestión de calidad
• EMPRESA TELECOMUNICATION SOLUTION CENTER S.A.

Fuente:

rraae