Regresar

Actualización del programa de capacitación al personal de la UCI en el Hospital del IESS de Manta

Abstract:

En la UCI del Hospital IESS de Manta se capacitó a través de un Programa de Capacitación en el año 2012, pero el personal ha rotado o cambiado, por lo que se necesita actualizar dicho programa, las consecuencias de la falta de capacitación se evidencia en la deficiencia en la calidad de atención a los pacientes por parte del personal del área, motivo por el cual se llevó a cabo esta investigación, teniendo como objetivo general actualizar el Programa de Capacitación con fundamento en especificaciones técnicas. La muestra estuvo compuesta por 22 pacientes atendidos en UCI en enero 2016, el personal del área que comprende 21 personas, a estos grupos se les aplicó encuestas, también se entrevistó a la Jefe de Enfermería, los resultados obtenidos permitieron elaborar el Programa de Capacitación acorde a las necesidades detectadas. La investigación es cualitativa. Las conclusiones fueron: El 36% de pacientes considera en general que la atención es buena, sin embargo un 32% la cataloga de regular, lo que permite establecer que los pacientes no están satisfechos en un 100%. El 82% de pacientes no recibió un trato personalizado ni humanizado. El personal desea recibir capacitación para actualizar y fortalecer sus conocimientos, especialmente en temas de calidad de atención; se recomienda sea capacitado conforme a la propuesta que se formula, misma que será entregada a los Directivos del Hospital y a los Jefes del Área, con la finalidad de proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo del personal, satisfacción de pacientes y sociedad en general.