Diseño de un sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional, en los procesos de elaboración de joyas. Caso de estudio: Joyería " El Artesano".

Abstract:

El propósito de esta tesis de grado es desarrollar un sistema integra-do de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional en conformidad con las Normas internacionales ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007, en Joyería “El Artesano”. En el presente trabajo se realizó un diagnóstico de la situación actual de toda la organización; desde la llegada del cliente, diseño, elaboración de joyas hasta la entrega del producto. Para esto se realizaron encuestas a clientes y trabajadores, entrevista al propietario de Joyería “El Artesano”, se realizó visualmente una identificación de riesgos en el área de producción, además se elaboró una lista de chequeo bajo los parámetros de las Normas antes mencionadas. Se determinó que la empresa no satisface completamente a sus clientes, los trabajadores no están totalmente conformes con el ambiente y seguridad en el trabajo y con respecto a las Normas Internacionales no cumple la mayoría de sus requisitos. Con estos resultados se derivó al desarrollo de planes de me-jora y darle el cumplimiento a todos los requerimientos. Esta propuesta comprende la política integrada, objetivos integrados y todos los procedi-mientos integrados que la empresa debería implementar para asegurar la eficiencia de una mejora continua en Calidad, Seguridad y Salud Ocupa-cional.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007
• Seguridad y Salud Ocupacional
• ELABORACIÓN DE JOYAS
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN

Fuente:

rraae