Diseño de un sistema productivo de servicios técnicos en refrigeración aplicado a Pymes.

Abstract:

El objetivo del presente trabajo es el diseño del sistema productivo de servicios técnicos en refrigeración aplicado a pymes en la ciudad de Guayaquil, La investigación se basa en la recogida de la información para determinar las necesidades del cliente, elaboración del panel CANVAS con sus nueve elementos: Segmento de clientes, propuesta propia de valor, canales de atención, relación con el cliente, ingreso de dinero, recursos clave, actividades clave, red de asociados, estructura de costos; y la determinación del nivel de servicio. Este trabajo se desarrolla bajo la modalidad de acuerdo al uso de la información como una investigación tecnológica, debido a que su objetivo es de beneficiar al sector servicios por lo que proporciona soluciones que generan recursos económicos en situaciones concretas; no solo establece una solución sino que aporta con información para llevar a cabo su implementación. El modelo CANVAS puede ser aplicado por cualquier tipo de empresa debido a que trata los temas más relevantes en el diseño de negocios ya sea de fabricación o de servicios.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• SERVICIOS TÉCNICOS DE REFRIGERACIÓN
• SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD
• AMBIENTES CLIMATIZADOS
• PANEL CANVAS

Fuente:

rraae