Diseño de una propuesta con enfoque en procesos para la empresa INFAMOTOR S.A.

Abstract:

El presente proyecto investigativo es un diseño de una propuesta con enfoque a procesos que ayuden a INFAMOTOR S.A., a mejorar su desempeño como empresa dentro de la importación y comercialización de repuestos automotrices. Debido a que el mercado actual es tan competitivo, se hace necesario cambiar la antigua administración por una gestión por procesos con el fin de mejorar el funcionamiento de la empresa, no solo para satisfacer al cliente, sino también para mejorar la calidad del servicio, reducir gastos, optimizar recursos y comprometer al empleado con la empresa. Para llegar a brindar un producto o servicio de calidad, primero se debe ordenar todo el trabajo y los procesos que hacen posible que ese producto o servicio final llegue de la mejor manera al cliente. La gestión por procesos dentro de la industria garantiza a quien la ejecuta a tener un trabajo coordinado, una mejor comunicación interna, reducción de tiempos de espera, optimiza el uso de recursos, capacita al empleado, aumenta la eficiencia y eficacia, llevando a quien aplique esta herramienta, a sobresalir por sobre sus competidores, mejorando la calidad del servicio que ofrece, atrayendo nuevos clientes, afianzando a sus trabajadores y la posibilidad de expandirse hacia nuevos mercados.

Año de publicación:

2015

Keywords:

• ENFOQUE DE PROCESOS
• DIAGRAMA DE FLUJO
• ORGANIGRAMA
• Empresa

Fuente:

rraae