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Diseño de una propuesta para optimizar el Servicio de Seguridad y Vigilancia que reciben los moradores de la Urbanización Matices ubicada en el Cantón Daule.

Abstract:

El presente estudio consiste en diseñar una propuesta para optimizar el servicio de seguridad y vigilancia que reciben los moradores de la Urbanización Matices ubicada en el cantón Daule, ya que se pudieron evidenciar muchas deficiencias, tales como: El incorrecto procedimiento que ejecutan los guardias en el control de visitantes, los robos acontecidos en las ciudadela, malas costumbres de los guardias, falta de cámaras de seguridad, falta de personal de seguridad, entre otros; lo cual repercute en que los moradores no se sientan seguros y tranquilos, siendo esto último factor, uno de los principales motivos por el que decidieron realizar la inversión del bien inmueble en donde viven. Para la ejecución del trabajo, se recolectaron datos a través de encuestas de satisfacción del servicio recibido en la actualidad, a los moradores de la Urbanización privada en mención y se realizó una entrevista a profundidad al Presidente de la misma, con el fin de conocer a detalle los temas relacionados a la Seguridad y Vigilancia con la que cuentan, para posteriormente evaluar el panorama que enfrentan día a día. Los resultados obtenidos sirvieron para diseñar varias propuestas a la Presidencia de la Urbanización Matices, las cuales son viables de ejecutar, gracias a la apertura obtenida por los moradores en la investigación de campo realizada con relación a la inversión mínima requerida, lo cual resultará beneficioso para crear una nueva cultura y a implementar nuevos mecanismos en pro de la seguridad. Con lo anteriormente expuesto, se logrará la satisfacción de los moradores con mejores condiciones de vida y comprometerá a la Presidencia de la Urbanización, a ejecutar herramientas de evaluación, control y mejora continua sobre los servicios recibidos.