Diseño del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 para REFRYACOR SA

Abstract:

Este trabajo contiene la información básica para el diseño del sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para REFRYACOR S.A., con lo cual se podrá mejorar los procesos de refrigeración industrial y aire acondicionado que son los principales servicios de la empresa, además de la venta de repuestos. Este trabajo comprende: un diagnóstico inicial de la empresa usando una lista de verificación con los requisitos de la norma y un cuestionario que se aplicó a todo el personal luego de identificar los respectivos procesos en base a las actividades que se desarrollan, generándose el mapa de procesos y la documentación básica para mantener el Sistema de Gestión de Calidad; un estudio de factibilidad técnica y económica para su implementación; conclusiones y recomendaciones. Según este trabajo, el diagnóstico inicial fue del 37% y el posible resultado que se obtendrá luego de aplicar los requisitos de la mencionada norma es del 85%, lo cual garantiza llevar a la práctica la propuesta

Año de publicación:

2019

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