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Diseño del sistema de gestión de la calidad en el servicio de laboratorio clínico del Hospital del Río, basado en la norma ISO 9001:2015. 2017

Abstract:

El Laboratorio del Hospital del Río, está ubicado en la ciudad de Cuenca-Ecuador, cuenta con la certificación nacional de calidad “MUCHO MEJOR ECUADOR”, la cual incluye dentro de su alcance al laboratorio clínico. La dirección general del Hospital del Río considera la implantación del Sistema de Gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en todas sus áreas, siendo el área de laboratorio clínico la pionera con este proyecto de carácter internacional, la cual beneficiará en eficiencia y eficacia del área, mejorando su imagen y su posición en el mercado, así mismo esto permitirá incrementar la confianza de sus clientes en los productos y servicios ofertados. En el presente trabajo de titulación, se presenta el Diseño para la implantación de la Norma ISO 9001:2015 en el laboratorio del Hospital del Río, desarrollando los requisitos aplicables a la norma mencionada. Los puntos desarrollados en este trabajo, exponen la metodología a seguir para la realización de los procedimientos que son necesarios mantener, implementar y/o mejorar, así como también las fases para su implementación de los requisitos establecidos en la norma. .