Diseño e Implementación del Cuadro de Mando Integral para la Clínica Santamaría en Guayaquil año 2012

Abstract:

El Plan Estratégico 2010 2014 y el Plan Operativo Anual para el 2012, no acordes a la realidad de la Clínica Santamaría, no permitieron disponer de una herramienta básica que facilite el diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral, razón por la que los Objetivos Estratégicos y Operativos, y los Indicadores de Gestión, que se exponen en esta tesis, también constituyen soporte de la investigación de la autora. Al proponer la implementación del Cuadro de Mando Integral con sus Indicadores de Gestión, definiendo responsables por áreas, es una herramienta de gestión, que les servirá en la medida de su aplicabilidad, por lo que, serán los Directivos los que palpen la conveniencia de su implementación ya que les permitirá medir el desenvolvimiento, la eficacia, eficiencia y efectividad de las diferentes áreas y jefaturas que conforman la Clínica, a través de las perspectivas, Financiera, Del Cliente, De Procesos Internos y de Aprendizaje y Crecimiento, así como evaluar lo planificado y los resultados obtenidos, a fin de tomar medidas correctivas inmediatas, encaminadas a mejorar los servicios de atención médica.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• AUDITORÌA INTEGRAL
• INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL
• Disertaciones Academicas- Maestria en Auditoria Integral

Fuente:

rraae