Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs

Abstract:

En este trabajo se presenta un diseño con características similares a un centro de llamadas real, el cual proporciona las facilidades de implementación en cualquier entidad empresarial que necesite los beneficios que un centro de llamadas brinda. El funcionamiento de este sistema piloto se basa en varios pasos coordinados que al completarlos lograrán obtener un servicio de calidad, con bajo costo y que permite optimizar correctamente los recursos actuales.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• PLATAFORMA DE TELEFONÍA
• CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER)
• Telefonía Ip

Fuente:

rraae