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Diseño y desarrollo de un sistema web y aplicación móvil mediante angular e ionic para la gestión de pedidos en restaurantes

Abstract:

En la actualidad, el servicio o atención al cliente es uno de los aspectos más valorados por los diferentes establecimientos de comida, ya que a través de ello los clientes evalúan la disponibilidad, eficiencia y confiabilidad del servicio. Por tanto, los sitios web como aplicaciones móviles han dado un gran aporte económico, tecnológico y administrativo a los diferentes establecimientos de comidas. Debido a la pandemia actual, muchos de los negocios optaron por ofrecer sus servicios mediante aplicaciones móviles o web, con el fin de evitar la aglomeración, el contacto físico en sus establecimientos y así contribuir con las normas sanitarias recomendadas a nivel nacional como internacional. Con ello, la propuesta de este trabajo tiene como objetivo desarrollar una aplicación móvil y una aplicación web que nos servirá para automatizar, agilizar y mejorar la atención al cliente, con el fin de evitar el contacto físico entre el personal (administrador, cajero, empleado) y cliente al momento de realizar algún tipo de pedido dentro del restaurante. Esta aplicación contara con funciones muy específicas tales como: la automatización de pedido para dispositivos móviles y web, la verificación del estado de pedido (en espera, en proceso, finalizado), el listado de los productos, pedidos y facturas, el manejo de un carrito de compras en tiempo real, la gestión de notificaciones del pedido entre el cliente, el cocinero, el cajero y el administrador en tiempo real, la administración de ordenes favoritas, el manejo de facturación digital controlado con el IVA del 12% y la configuración de algunos ítems referentes al establecimiento, entre otros.