Diseño y desarrollo del sistema de gestion de calidad para una industria extractora de aceite de palma africana

Abstract:

El presente trabajo desarrolló el Diseño y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad para una industria extractora de aceite de palma africana, teniendo como finalidad crear un marco de mejora continua y permitir incrementar la probabilidad de alcanzar la satisfacción del cliente. En el primer capítulo se establecieron las generalidades, es decir, se detallaron antecedentes de referencia para luego determinar el planteamiento y la justificación del problema. Enseguida se elaboraron los objetivos generales y específicos a alcanzar y se describieron la metodología y la estructura de la tesis. A continuación, en el segundo capítulo se revisaron todos los fundamentos teóricos para el diseño y desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se hizo énfasis en la descripción de la estructura de la Norma ISO 9001:2008, ya que es el estándar internacional en el que se basa la realización de este trabajo.

Año de publicación:

2010

Keywords:

Fuente:

rraae