EL CASO CHEVRÓN-ECUADOR. APLICACIÓN METODOLÓGICA DE LA “ETNOGRAFÍA VIRTUAL”

Abstract:

Este trabajo realiza un acercamiento académico en el tratamiento de la acción estratégica que lleva a cabo el sitio web www. juiciocrudo. com Chevrón–Ecuador. Aplicando la metodología denominada “etnografía virtual” del AEIOU en el nivel descriptivo, toma en cuenta cinco ejes con criterios de estandarización que garantizan un mejor análisis de los servicios prestados: accesibilidad, encontrabilidad, interactividad, operabilidad y usabilidad. Así se identifican las estrategias comunicacionales y se evalúa el impacto frente a los usuarios. En la parte introductoria se encuentran los fundamentos epistemológicos de la comunicación desde perspectivas diferentes o antagónicas como: el funcionalismo, el estructuralismo, el marxismo bajo la atenta mirada académica de pensadores como: Habermas, Lasswell, Rincón, Fraser, Van Dijk, Bauman, Cuadra, entre otros, los cuales defienden estas teorías con propuestas que enriquecen el marco teórico y que sirve de fundamento para este análisis; además, se identifica la relevancia del sitio web en los niveles sociales, políticos y mediáticos. En el nivel interpretativo se hace una aproximación al análisis semántico denotativo y connotativo de los signos, del discurso, de la imagen, del diseño y de los contenidos audiovisuales; en las conclusiones se identifica que la empresa Chevrón frente a una crisis de imagen institucional construye un plan estratégico de reputación corporativa a través de su portal web, elabora contenidos mediáticos con fuentes afines que refuerza su prestigio como una empresa líder en el área petrolera y con reconocimiento social. Esta etapa es analizada en el último …

Año de publicación:

2018

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