ESTUDIO DE RELACIÓN ENTRE LA FATIGA LABORAL Y EL SÍNDROME BURNOUT Y SU INCIDENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DEL ÁREA DE FARMACIAS DE LA CLÍNICA DE ESPECIALIDADES,D.Q.M.PERIODO 2017-2018

Abstract:

El proyecto está enfocado a determinar los principales factores de estrés laboral, su incidencia en el desempeño y atención al cliente que brinda el personal de la Clínica de Especialidades. Es así que el objetivo principal, es establecer estrategias que permitan disminuir los niveles de estrés, la Fatiga Laboral , y el síndrome Burnout, para mejorar el desempeño del Recurso Humano de Farmacias brindando una atención apropiada al usuario final. Mediante los criterios expuestos se demuestra que cada día el Recurso Humano dedicado al área de salud está expuesto a enfermedades que ponen en riesgo su bienestar, el estudio está orientado a identificar la relación entre el estrés laboral, satisfacción en el trabajo y el bienestar psicológico de trabajadores.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Atención al Cliente
• Síndrome de burnout
• Fatiga Laboral

Fuente:

rraae