EVALUANDO EL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN Y LA CONTRIBUCIÓN DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI)

Abstract:

La ponencia aborda la importancia de la evaluación del impacto de la capacitación, así como la incidencia que en ello ha tenido la cuantificación de las llamadas variables―duras‖ de la organización. Sin embargo, la mayoría de de estas organizaciones, no sabe medir cuánto de lo que invierte en capacitación retorna a la empresa como un beneficio directo. El objetivo de la ponencia consiste analizar las principales contribuciones que desde el punto de vista teórico puede brindar la utilización del Retorno de la Inversión (ROI) de la capacitación como método para evaluar las inversiones en Capital Humano, permitiendo entender si el dinero que se invierte en capacitación empresarial, es recuperado con nuevos conocimientos, habilidades y actitudes aprendidas en la capacitación. Como resultado se obtienen algunas prácticas desarrolladas por varios autores para aplicar el ROI como instrumento de medición del impacto de la capacitación.

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