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Eficiencia y eficacia del teletrabajo durante la pandemia COVID-19 en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua

Abstract:

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la eficiencia y eficacia del teletrabajo durante la pandemia COVID-19 en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua del 2021. La estrategia metodológica responde a la investigación de campo, descriptiva y documental, sistematizada con los métodos deductivo e inductivo, mediante las técnicas encuesta y entrevista. Los resultados mostraron inconformidad en los usuarios, debido a desorganización y problemas operativos ocasionados por el teletrabajo, tales como carencia de reglas y normas que regulen la modalidad online, demora en el sistema tecnológico y escasa capacitación profesional. A manera de conclusión, un plan de acciones con estrategias de gestión administrativa fortalecerá la calidad y los funcionarios ejecutarán los recursos públicos de conformidad con las buenas prácticas de la administración pública.