El Diagnóstico de la influencia de la satisfacción del cliente en la imagen, Posicionamiento y resultados económicos de un complejo Comercial Detallista

Abstract:

El presente artículo constituye una aproximación al estudio de un tema que ha cobrado interés en los últimos años en Cuba por los cambios radicales que ha dado la economía y los imperiosos llamados en función de hacer más eficientes las organizaciones a través de lograr la satisfacción de las necesidades tanto de clientes internos como externos con el objetivo de lograr una imagen favorable en el mercado y un posicionamiento competitivo que permita obtener los resultados económicos que la sociedad espera y necesita.

Año de publicación:

2010

Keywords:

Fuente:

google