El Nivel de Estrés Socio-Laboral en una Institución Financiera

Abstract:

El siguiente trabajo tiene como objetivo principal determinar el nivel de estrés socio-laboral que presentan los colaboradores en una Institución Financiera en la ciudad de Quito. Adicional a ello los objetivos específicos enmarcan relaciones entre el estado civil y el estrés y entre el género y el estrés. Con el interés de conocer el nivel de estrés general en las agencias de atención al cliente de la organización en estudio, se incluye en la investigación a Asesores comerciales y a cajeros para la recolección de datos. Esta es una investigación de con enfoque descriptivo de tipo cuantitativo que se realizó entre el 2013 y 2014 a 105 trabajadores pertenecientes a la muestra; la misma contiene personas con las siguientes características: género masculino y femenino; su estado civil: solteros y casados y su cargo actual: asesores comerciales y cajeros. Para el levantamiento de información se utilizó el EAE-S (Escala de Apreciación de Estrés Socio-laboral), el cual permitió recaudar los datos necesarios para el cumplimiento de los objetivos. El análisis de datos fue realizado a través del IBM SPSS Statistics en la versión 20 mediante la prueba Chi-cuadrada; la misma permitió relacionar las variables de estado civil, género y cargo. Los resultados obtenidos indican un porcentaje global del 20% de colaboradores con nivel Alto de estrés, independientemente de su cargo, estado civil o género; de igual manera se distinguen seis factores de riesgo psicosocial significativos para los Asesores y tres factores para los Casados.

Año de publicación:

2015

Keywords:

• Relaciones laborales
• Evaluacion Institucional
• ansiedad
• CLÍMA ORGANIZACIONAL
• PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
• ESTADO CIVIL

Fuente:

rraae