El comercio justo en atención al cliente en empresas de turismo manabitas. Caso Portoviejo

Abstract:

La actividad turística en el comercio justo en una actividad de libre comercialización donde prevalece el servicio para el comerciante y el consumidos como beneficiarios equitativos, tratando de equilibrar los precios y calidad justo. La calidad del servicio y la satisfacción del cliente han atraído considerable atención de muchos investigadores poniéndose en la actualidad el tema de comercio justo en la empresa con una variedad de campos. El objetivo de mantener una alta calidad de servicio y el nivel de satisfacción del cliente es sobrevivir en el mercado altamente competitivo de hoy, un destino sigue siendo competitivo solo si proporciona productos y servicios que ofrecen completa satisfacción para los visitantes. Haciendo énfasis al análisis del cumplimiento del principio del comercio justo por parte de diferentes actores sociales del cantón Portoviejo, en Manabí, actividad que en su movimiento de libre comercio ya prevalece en el comerciante y consumidos como beneficiarios igualitarios, tratando que ambos puedan establecer precios y calidad justos. Como alternativa de comercialización, las zonas que llevan a cabo no son precisamente las ciudades de la costa, sino ciudades como Riobamba y Quito que tienen las certificaciones, sin embargo el Manabí está interesado en este movimiento del comercio debido a las circunstancias y beneficios que este acarrea, se estipulan los derechos a la igualdad y no discriminación de ningún tipo, equidad de género, protección a los niños, trabajo digno, cumplimiento de las normas laborales y remuneración de forma justa en un ambiente seguro y de manera voluntaria.

Año de publicación:

2018

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Fuente:

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