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El control de calidad y su incidencia en los servicios básicos que brinda el Municipio del Cantón Ambato en el año 2010

Abstract:

El presente trabajo investigativo se lo realizo con el objeto de mejorar los servicios que brinda el GAD Municipio de Ambato, y el fin de obtener una mejor calidad de vida de sus habitantes, buscando siempre el ser el pionero en una atención adecuada y de calidad. Hoy en día el mercado se ha transformado totalmente en la mayoría de las líneas de servicios, la oferta sobrepaso a la demanda, y el Municipio está en la actualidad entregando los servicios, de Agua Potable, Alcantarillado, Recolección de Basura, entre los más apreciados y un servicio de plazas y mercados, Camal que en la actualidad se encuentra difícil la salida con el grado de competencia a la que se han llegado con los mismos productos ante la crisis económica por el cual atraviesan los Municipios Ecuatorianos. Para la organización es necesario que estén claramente definidos los requerimientos y necesidades de los clientes; por ende es prioritario canalizar la información que se obtiene de estos y garantizar el cumplimiento de las expectativas por las cuales el cliente estuvo dispuesto a solicitar nuestro servicio y no el de otra organización.