El estrés: un estudio comparativo entre los diferentes puestos de trabajo en una cooperativa de Tungurahua

Abstract:

La presente investigación tiene como objetivo principal comparar el estrés laboral entre los diferentes puestos de trabajo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuadores de Tungurahua “COACET”. Se entiende por estrés laboral a las reacciones físicas y psicológicas de un individuo frente al desequilibrio entre las demandas, exigencias y capacidades del mismo. Estas reacciones al ser constantes y duraderas pueden interferir de manera negativa no solo en el desempeño laboral, sino también en la salud de los trabajadores y por ende en la organización. Se pretende medir el nivel de estrés percibido por cada uno de los colaboradores de la COACET para comparar entre puestos de trabajo. El proyecto está apoyado en una metodología de tipo no experimental, correlacional y de corte transversal con un enfoque cuantitativo. Se aplicó el cuestionario de estrés laboral de la OIT-OMS; una adaptación de la Mg. Ángela Suárez Tunanñaña en un Contact Center de Lima (Suarez, 2013), y a través del programa SPPS (Statistical Package for the Social Sciences) se obtuvieron los datos necesarios para la investigación. Los datos demostraron que ciertas dimensiones como tecnología, influencia del líder y falta de cohesión son más propensas a causar estrés laboral y puestos de trabajo como cajas, balcón de servicios y crédito, los mismos que se encuentran en atención al cliente tienen niveles mayores de estrés laboral que otros por lo que se pudo comprobar la hipótesis de investigación.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Estrés
• PUESTOS DE TRABAJO
• LABORAL

Fuente:

rraae