El procedimiento administrativo ante la defensoría del pueblo, en derecho de consumidores

Abstract:

El presente proyecto de titulación pretende mostrar la problemática del ejercicio de los Derechos del Consumidor en el Ecuador. Se parte analizando la evolución de los Derechos del Consumidor en el Ecuador, los principios específicos de protección al consumidor. Luego se procede a estudiar a la Defensoría del Pueblo como institución sus atribuciones, para así tomar como punto de estudio el Procedimiento Administrativo ante el Defensor del Pueblo, como una de las formas de reparación de los Derechos de los Consumidores; se analizaran cuatro casos prácticos sobre la base de Procedimientos Administrativos por infracción a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor; además también se analiza cómo el procedimiento actual no brinda una tutela efectiva de los Derechos del Consumidor, impidiendo el ejercicio de los derechos de los consumidores en nuestro país, entre las falencias que encontramos esta el pesar de no contar con una ley adecuada que contiene parámetros y principios internacionales de Defensa del Consumidor, ésta se queda al final en letra muerta. Finalmente se hace una serie de puntualizaciones de cambios necesarios a la actual Ley Orgánica del Consumidor y al Reglamento de Tramite de Quejas del Consumidor o Usuario, que a criterio de la autora mejorarán el procedimiento administrativo vigente.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Procedimiento administrativo
• Derecho administrativo
• Proveedor
• Derecho De Consumidor

Fuente:

rraae