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El rol de las relaciones públicas en la comunicación, e imagen corporativa del gobierno municipal del cantón Sucúa

Abstract:

El presente trabajo de investigación se planteó objetivo analizar el rol de las Relaciones Públicas en la Comunicación e Imagen Corporativa del Municipio del Cantón Sucúa; con el aporte de expertos en la temática se sentaron las bases teóricas que demuestran la importancia de desarrollar la Comunicación Corporativa en las instituciones municipales, la misma que se constituye en una estrategia clave para la conexión entre la administración y los administrados, que permite cumplir con el objetivo de difundir todas y cada una de las acciones de la institución, transparentando de esta manera su actuación, situación que incidirá en la opinión ciudadana y en la construcción de una identidad, imagen y reputación positiva de la misma. El trabajo se justificó considerando que los Municipios en nuestro país deben estar orientados al ciudadano, ser receptivos ante expectativas y con una clara apertura a su participación, por lo tanto se hace imprescindible la promoción de un sistema integral y bidireccional en la comunicación. La encuesta aplicada tanto al público externo, como interno del Municipio de Sucúa evidenció en sus resultados falencias en el sistema de comunicación desarrollado por la institución con sus públicos, sobre sus expectativas y preferencias, sobre su nivel de satisfacción y sobre las posibles áreas de mejora en aquellas unidades con las que se relaciona el servicio a la comunidad.