Elaboración de procedimientos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en "Almacenera Guayaquil S.A." en base a los lineamientos de la norma "ISO 9001 versión 2000".

Abstract:

El objetivo de Almacenera Guayaquil S.A. es brindar un servicio de almacenes generales de deposito para la conservación, custodia y manejo de productos o mercancías de procedencia nacional o extranjera. Mediante una evaluación de calidad realizada a la empresa para determinar si las actividades cumplen con las disposiciones preestablecidas propuestas por los requerimientos de la norma ISO 9001 versión 2000. En donde se aplico una calificación por porcentaje de cumplimiento alcanzando Almaquil un porcentaje de cumplimiento del 65,68%. Al finalizar la evaluación de calidad se analizaron los problemas mediante el diagrama de ISHIKAWA (causa efecto), y mediante un análisis de no – conformidades detectadas se determino el problema mas relevante mediante la grafica de Paréto dando como resultado que ocurren en el área Gerencia de Negocios específicamente en las bodegas por la falta de controles eficientes, lo que disminuye la calidad del servicio que brinda Almacenera Guayaquil S.A. La propuesta planteada a los problemas es la aplicación de la Visión Gerencial propuesta por las normas ISO 9001 versión 2000 mediante la elaboración de una síntesis de un manual de calidad, manual de procedimientos e instructivos de trabajo. A la propuesta planteada se le ajunta las siguientes recomendaciones: Iniciar el cuerpo directriz de la organización para la aplicación del sistema, establecer un plan de formación para los empleados referente a calidad, documentar los procedimientos que describen las acciones que se llevan a cabo para brindar el servicio y para la organización interna de toda la compañía, Llevar a cabo evaluaciones periódicas de acatamiento del sistema.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• Ishikawa
• INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
• Gestion De La Calidad
• Iso 9001:2000

Fuente:

rraae