Elaboración de un manual de procesos técnicos para el servicio automotriz "OM Tecnicentro Cars y Trucks" de la ciudad de Cuenca

Abstract:

El presente proyecto tiene como propósito, reducir el tiempo de cada uno de los procesos que el tecnicentro ofrece, con la ayuda de estandarización de tiempos, como también mejorar el servicio al cliente y establecer métodos de fidelización como es el CRM, que permitan al tecnicentro posicionarse en el mercado y brindar servicios con calidad.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• EFICIENCIA INDUSTRIAL
• AUTOMÓVILES - MOTORES - MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
• ESTUDIO DE TIEMPOS - NORMAS
• MECÁNICA AUTOMOTRIZ
• SERVICIO AL CLIENTE

Fuente:

rraae